Du mode d’emploi des chiffres miracles
23 février 2012, 18 h 24 mi
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vie au travailLes questions-réponses et échanges figurant sur les forums sont instructifs vis-à-vis des problèmes rencontrés et des attentes (ou espérances) qu’ils révèlent.
Dans le contexte de la communication au sein des organisations, nous avons noté une demande surprenante par sa précision : un appel à des données chiffrées sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre. Une attente de statistiques sur ce qu’il faut ou ne faut pas faire en communication interne. Du quantitatif et rien d’autre !
S’il est normal de rechercher de bonnes méthodes pour faciliter la communication interne et courant de vouloir profiter de l’expérience des autres, il est illusoire d’imaginer se reposer sur des tableaux de chiffres même si ce simili argumentaire a pour rôle de conforter ses actions et de légitimer son budget auprès de la direction.
Dès qu’il est question de vie au travail, de relations humaines et de climat social, il est prudent de se méfier de la suprématie ou de la technocratie des chiffres car nous sommes d’abord dans un domaine qualitatif, psychologique.
Des évaluations chiffrées sont bien sûr toujours possibles, mais il n’y a jamais de statistiques péremptoires sur les actions à faire ou à éviter. Ici un journal papier sera indispensable, alors que là ce sera un blog qui s’avérera utile. La pertinence des pratiques dépend d’abord et surtout du contexte dans lequel elles s’appliquent.
Quand des données tangibles sont nécessaires, dresser un état des lieux des besoins et attentes via un baromètre social reste heureusement toujours possible et fort instructif. Loin de nous de prétendre le contraire. Mais, là aussi, une approche qualitative n’est pas à négliger. Il faut éviter l’illusion de la suffisance des chiffres miracles.
Le facteur humain ne se réduit pas à des procédures et à l’exactitude d’une formule mathématique : “0 + 0 = la tête à toto”, “ambiance = ressenti”, … rien n’y fait, pour comprendre et se comprendre il faut aller au-delà, interpréter, échanger et dialoguer. Bref, réellement communiquer.
Améliorer l’ambiance au travail
Toutes les enquêtes le confirment, l’ambiance au travail figure parmi les premières priorités (voire la première) de tous les salariés.
Cette ambiance découle toujours du type de management de l’entreprise, de la culture de l’organisation, du mode de relation institué entre les personnes.
L’ouvrage “Recettes pour plomber l’ambiance au travail -Plaidoyer pour le bon sens en communication interne” (aux Editions A EDITORIAL Paris) démonte et démontre les composantes de cette ambiance qu’il faut savoir orienter. S’appesantir sur cette dimension n’est pas un luxe, c’est une condition de réussite, c’est le contre-poids au désenchantement qui s’installe parfois dans certaines institutions.
Et par le traitement de l’ouvrage avec maints clin d’œil, les auteurs ont voulu prouver qu’on peut être (très) sérieux sans ce prendre (trop) au sérieux.
On peut bien sûr le commander en librairie ou lire gratuitement l’eBook de l’ouvrage sur des site comme www.aconseil.fr
Bon de commande : Ambiance au travail et COMMUNICATION INTERNE
l’enjeu de la convivialité
L’association Entreprise et convivialité poursuit son chemin, et cela depuis 2007.
Plus précisément, c’est le besoin de convivialité qui s’exprime un peu partout (en contrepoint d’une approche trop technocratique) qui trouve un étendard via cette association.
Et, même si l’association est encore bien petite par rapport à l’enjeu, l’objectif est louable !
Pour participer à la prochaine convention ou s’immerger dans cette logique de la convivialité l’adresse du site peut constituer le premier clic (ou premier déclic 
: Entreprise et convivialité
